智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：焦点)
老品牌：李子园甜牛奶，经销商抢占市场就靠它了！
攻克北繁密码！澄海狮头鹅首个黑龙江孵化基地启动推荐文章
-
发布者：蒙蒙 浏览量：7154发布时间：2022/3/22 14:38:24 饮品旺季已经来到，各位经销商选到合适的产品了吗？面对功能饮料这块巨大的蛋糕，各大品牌纷纷发力，一
...[详细]
-
2025年6月3日，北京市门头沟区，在永定镇大党委综合体内，涉及民生的大事小情都能解决，市民既可以在此找到相关负责人解决民生诉求，也能参与丰富多彩的文化活动。据门头沟区介绍，惠康、惠润大党委成立以来，
...[详细]
-
【建材网】10月18日上午，第41届中国佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会以下简称“第41届佛山陶博会”）在佛山国际会议展览中心展馆盛大开幕！来自柬埔寨、西班牙、菲律宾、俄罗斯、新
...[详细]
-
2025年6月3日，北京市门头沟区，在永定镇大党委综合体内，涉及民生的大事小情都能解决，市民既可以在此找到相关负责人解决民生诉求，也能参与丰富多彩的文化活动。据门头沟区介绍，惠康、惠润大党委成立以来，
...[详细]
-
发布者：蒙蒙 浏览量：6717发布时间：2022/3/17 15:53:47 一直以来，春夏都是快消行业商家的必争之地。而在黄金旺季中，尤属儿童经济如日中天，儿童经济市场增量
...[详细]
-
中国消费者报北京讯记者聂国春）金融监管总局7月10日发布风险提示称，近期一些不法机构或平台通过混淆概念、不实承诺、隐瞒风险等虚假宣传手段，诱导消费者办理网络贷款。虚假宣传诱导网络贷款主要有三大套路，消
...[详细]
-
【建材网】8月12-14日，“价值转化实战为王”2024瓦瑟全国加盟商培训大会在瓦瑟系统门窗佛山总部火热开营，来自全国各地加盟商代表怀着一颗探索求变的心齐聚，共同学习，共同成长
...[详细]
-
【建材网】10月18日上午，第41届中国佛山）国际陶瓷及卫浴博览交易会以下简称“第41届佛山陶博会”）在佛山国际会议展览中心展馆盛大开幕！来自柬埔寨、西班牙、菲律宾、俄罗斯、新
...[详细]
-
揭东玉湖邻近学校“撤点并校”，教育搭桥化解“百年旧隙”_南方+_南方plus乙巳新春启新程，携手破冰谱华章。最近，在揭阳市揭东区玉湖镇教育组的推动下，以及郑厝村、洪厝埔村、詹厝村两委干部和村民的共同努
...[详细]
-
中国消费者报北京讯记者聂国春）为更好满足消费领域金融服务需求，助力释放消费增长潜能，中国人民银行、金融监管总局等6部门近日联合对外发布《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》以下简称《意见》）。《意见
...[详细]
热点阅读
